Beïnvloeden van gedrag
Geplaatst op
Onderzoeker, trainer en publicist Ben Tiggelaar publiceerde in de NRC recent een mooi stuk over het beïnvloeden van GEDRAG. Referend aan de taal die premier Rutte continue gebruikt op zijn Corona- persconferenties: “We moeten strenger zijn op onszelf en strenger op ons eigen gedrag.” stelt hij de vraag hoe gedrag het beste succesvol beïnvloed kan worden.
Onderzoeksresultaten – In zijn column wees hij als voorbeeld naar een onderzoek naar gedrag in de bevordering van het eten van gezonde voeding. Wat kwam er uit dit onderzoek? 1 – Het aanbieden van feitelijke informatie op de verpakking van gezonde voeding, blijkt gemiddeld een gering effect te hebben. 2 – Situaties waarbij gezonde voeding met woorden én beelden aantrekkelijk wordt gepresenteerd, blijken iets beter te werken. 3 – Verreweg de beste manier om menselijk gedrag te beïnvloeden is, om het nieuwe gedrag direct zélf te laten ervaren! Bijvoorbeeld door standaard gezonde voeding in een kantine aan te bieden. Dit sluit aan bij wat veel gedragswetenschappers al jaren betogen: gebruik de directe omgeving waarin het gedrag moet plaatsvinden om gewenst gedrag makkelijker en ongewenst gedrag moeilijker te maken.
Gedrag binnen organisaties – Beïnvloeden van gedrag is nog niet zo eenvoudig; veel ondernemers ervaren dit binnen hun eigen organisatie. Na een inspirerende sessie worden, vol goede moed de afspraken nog eens doorgenomen en gaat men enthousiast uit elkaar. Echter blijft het bij goede intenties en veranderend gedrag verzand in de waan van de dag. Hoe dit zo komt? Omdat ondernemers over het algemeen in de communicatie daarna, niet verder komen dan blijven hameren op het nakomen van de afspraken. Uitgaande van bovenstaand onderzoek komen zij dus niet verder dan punt 1. Veel beter is het om Leidinggevenden gedurende een langere periode te (laten) begeleiden en zoals onder punt 3 benoemd, het voordeel van het nieuwe gedrag zélf te laten ervaren. Dat leidt immers tot een duurzame verandering vanuit de eigen intrinsieke motivatie!
Halen van bedrijfsdoelen – Wil je als ondernemer zichtbaar veranderend gedrag binnen je organisatie? Begin dan met een optimale focus op je leidinggevenden. Dat creëert vertrouwen. Hierdoor ontstaat een open dialoog waarna ze zich optimaal betrokken voelen en hun verantwoording binnen hun functie nemen. Dat heeft onmiskenbaar een positieve uitwerking op het functioneren van alle medewerkers. Uiteindelijk gaat het om een optimale interactie tussen medewerkers en de gast. Alleen dan worden de bedrijfsdoelen gerealiseerd.
Meer informatie nodig? Hoe je als ondernemer goede intenties werkelijk kunt realiseren? lees dan verder via http://www.rightstyle.nl/specialiteiten/